Politique d’expédition

Chez Norven, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), les délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine

  • 2 à 5 jours ouvrés

Union européenne

  • 4 à 10 jours ouvrés

International

  • 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant le paiement.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande, indiqué sur notre site.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Zones desservies

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine
  • Dans l’Union européenne
  • Dans certains pays à l’international

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, veuillez nous contacter.

6. Douanes et taxes

Pour les commandes hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :

contact@[votreboutique].com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée.

8. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes de colis.

9. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les grèves ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

  • Email : wearnorven.com